服務(wù)沒有等待。在中智接觸顧客的那一刻起,人性化的細微服務(wù)開始被主動送達。這里所需的條件,是專業(yè)。
“主動+專業(yè)”是中智服務(wù)的唯一真髓。除了“主動+專業(yè)”,中智的服務(wù)沒有其他竅門。
“主動+專業(yè)”的精髓,就是客戶在消費行動之前,我們必須嘗試去了解他的需求;在消費行動過程中,我們必須發(fā)現(xiàn)他的需求并且滿足需求;在消費行動之后,我們必需提供足以讓人信服的人性化延伸服務(wù)。
因為夠主動,因為夠?qū)I(yè),中智的服務(wù)往往讓客戶發(fā)現(xiàn)更好的想法,幫助客戶升級需求。
“發(fā)現(xiàn)客戶需求,滿足客戶需求,創(chuàng)造客戶需求”是中智“主動+專業(yè)”服務(wù)的特色和境界。